¿Qué es Busquemos? Chatbot de Documenta

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El Chatbot busquemos es una herramienta digital realizada por Documenta, en colaboración con Data Cívica y con el apoyo financiero de USAID.

Esta herramienta nace desde las necesidades detectadas a través del acompañamiento a familiares de personas privadas de la libertad quienes expusieron no haber contado con la información suficiente y accesible para hacer frente a las detenciones arbitrarias de las cuales fueron víctimas y cuyas consecuencias, en muchos casos, aún se siguen manifestando; es una ayuda para facilitar la localización de una persona y a saber si un proceso de detención fue regular y legal, además cuenta con diversos formatos de recursos legales para que se promuevan sin necesidad de representación jurídica.

Esta herramienta funciona con árboles de información o mapas divididos en «momentos», los cuales tienen como finalidad brindar a la persona usuaria una ruta de acción con información en un lenguaje accesible para prevenir efectos tan problemáticos como malos tratos, tortura, desapariciones y ejecuciones.

Además, brinda información básica sobre los procesos para las principales formas de detención en México, que son: Por una falta administrativa, por cometer un delito, ejecutar una orden de aprehensión o arraigo, por internamientos en hospitales psiquiátricos o centros de tratamiento de adicciones y por detenciones en contextos migratorios; haciendo una diferenciación por edades de la persona detenida, con la opción de si está o no ubicada.

Así, tiene el chatbot un total de 42 rutas diferentes de actuación y una adicional que es cuando una persona no es detenida por una autoridad. En todos los casos, el chatbot, al finalizar la etapa de preguntas y respuestas, redirige a los formatos de los recursos disponibles, estos son, un amparo, una queja, una denuncia o una restitución de derechos en caso de personas menores de edad. Dichos formatos son descargables y vienen con instrucciones para su llenado y cuenta con una base de datos de las autoridades ante las que se presentan dichos recuros.

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